用折叠椅还是高脚凳?
国内厂商参展,通常展位内配置折叠椅。折叠椅的“好处“是舒服:让你随时都想坐着、靠着、甚至想脱鞋。坐得越舒服就越不想起身接待客人,面部表情开始变得僵硬抗拒。而高脚凳方便参展人员随时起身接待客人,“缺点“是让人不舒服,必须随时热情接待来者。
建议
参展尽量选择高脚凳,另外参展人员尽量站着而不是坐着,尤其不能背对过道,这是一种抗拒的讯号,难以吸引潜在客户进入你的展位。
贴身盯人还是让客户自助?
潜在客户步入展台:
国内展商A(赶紧起身):Hello~~~(两眼放光,声调上扬并拉长)Welcome. This is our latest products(亦步亦趋,紧跟客户)
国内展商B(坐在椅子上不起身):(沉默,用眼神把潜在客户赶跑)
国外展商(一直站着,小步迎上):How are you doing?(面带微笑)My name is Sharon, the sales representative. Call me if you need any assistance. I will be around.
分析
展商A,是不是让你想起在逛街的时候那些讨厌的苍蝇式“贴身盯人销售法“。同样,在展会上,不要表现得太急吼吼,毕竟展会上直接成单的可能性是很小的,参加展会最大的目标应该是宣传。淡定、礼貌、热情,不卑不亢。
展商B,表现得太奇怪了吧。这是来参展吗?没错,这类展商笔者在国外展会见的可不少,而且大部分都是公司的老总!展会结束,总能看到这些老板们摇头:效果太差,效果太差!
建议
我们要学国外展商,他们大部分都很热情友好,老远就朝你微笑问候,让你不好意思不回之,而且往往脚就往他展台方向去了。进了展位,别人也不着急给你推销,而是简单问问你的需求,如果你表示你是随便看看,他(她)就会微笑着说:没关系,你看看。我叫XXX,有需要随时叫我。甚至还主动给你递上礼物,多贴心!
只会谈价格的销售不是好销售
业务员A:Our products are high quality and low price. Do you like it? (客人沉默),业务员赶紧补上: If you like it, I can give you special discount.
业务员B:This is the latest design and sells good in your market. We have been supplying similar design to some big companies in your market like A. B. C……(客人沉默),业务员补上:Let me know if you have any other concerns.
分析
业务员们往往觉得如果客户不做声,就是不满意,不满意唯一的来源就是对价格不满意。所以业务员们一碰到客户犹豫,就想到主动让价打折。价格是所有人关注的,但是绝对不是所有人关注的唯一因素。这个话题已经是老生常谈了。
建议
业务员们切记切记,多谈其他方面,最后再谈价格。只会谈价格的销售不是好销售。
展位上来点糖果吧!
展台上如果能放置一些糖果,可以吸引来往的人来到你的展台。也许专为糖果而来的不是专业买家,但是人气是参展必不可少的。只要你展位上有人气,就容易吸引到更多的人,包括你的潜在买家。人都是有好奇心和从众心态,老外也不例外哦。
建议
糖果最好选择一些知名品牌的,如卡夫生产的糖果和好时的巧克力,价格不贵,牌子响亮。尽量避免选择没有任何品牌标识甚至没有独立包装的糖果。