非洲，美丽神秘富饶却矛盾的世界第二大洲。非洲是矛盾的，面对非洲的买家，相信大部分做外贸的朋友心中也是充满了矛盾。怎样开发非洲市场？非洲到底有没有优质买家？与非洲人做生意安不安全？这些也是我刚接手非洲这块资源时的疑惑。
非洲各国经济发展不平衡，各国进出口贸易的规模也有很大的差异。南非是非洲第一大经济体，经济比其他非洲国家是相对稳定的。这里我想以南非为代表，谈谈我眼中的非洲买家。
青睐低价产品
南非经济发展严重不平衡，一面是白人富豪阶级的高收入和高消费，另一面是黑人在温饱线上徘徊。除了黑人和白人间的分化明显，南非城乡发展的不平衡也非常明显。总的来说，广大的南非消费者青睐物美价廉的中低档商品。常常会收到买家对产品需求是“very cheap price and very good quality”（原文），这常常让供应商很难办，到底是给他展示价格低廉的产品还是质量好的产品呢？
就我服务的经验而言，目前中国供应商的产品只要能出口到欧美那么质量方面是肯定可以满足非洲国家的需求。
Taren是来自南非开普敦的买家，去年9月来到广州采购婚庆用品。由于之前她发来图片全是高档精致的摆件，所以最后我们给她推荐的产品也是中高档次。而后当询问产品价格后她直呼实在太贵，所以最终还是选择了价格便宜的低档产品。可见，价格和质量方面，南非买家还是更看重低价的。
专业度低而依赖性强
南非黑人买家大部分是中小型买家，以批发商、零售商、中小企业主为主。他们做贸易的时间普遍来说不长，所以在专业度上比较欠缺。一旦取得这些买家的信任，建立良好的合作关系后，他们的依赖程度也是很高的。
这里我想说说中国制造网的忠实粉丝Daniel。Daniel是南非一家社会教育机构的市场总监，2013 年首次来华时因为对中国市场不太了解，选择了我们一站式采购无忧服务。从前期的签证协助，飞机票、酒店预订，到来华后安排采购洽谈会以及工厂参观，Daniel对我们的服务赞不绝口。2014年1月，Daniel又找到我们，希望帮助寻找电子白板、平板电脑的供应商并安排来华的一切行程。今年5月，Daniel第三次来华，毫无疑问又选择了我们。
有了三次来华经验，Daniel对来中国已经驾轻就熟，对中国供应商也有了较深认识，当问他为什么还要找我们来帮他匹配供应商， Daniel说，不仅是因为我们的专业周到，更因为我们之前建立的愉快的合作令他感到我们如同朋友一般值得信赖，
来中国怎么能不见见老朋友呢？
爱显摆爱拍照
有些南非买家很喜欢炫富，曾经接待过的黑人买家Peter是典型代表。来华的Peter随身至少三样电子设备：一部黑莓手机，一部苹果手机，还有一部iPad，有时还会冒出个三星手机，且全是最新型号。
我不禁问他为什么要带那么多手机？Peter指他的手机们对我说：“每个有不同的功能，黑莓用来发信息，苹果用来打电话，iPad 用来发邮件。“而那个时不时冒出来的三星手机据我观察作用是充当计算器。
我不禁感慨，土豪的世界你永远不懂。Peter的助手告诉我，Peter在他们那很有名望，有三辆宝马，别墅很大还有游泳池……怕我不信还向我展示了手机里别墅豪车的照片。由此，我很由衷地拍了一番马屁，Peter的脸上始终有得意的笑容。这可能是他们寻求他人尊重的一种方式，在遇到这类型买家们，我们不妨吹捧一番，很容易拉近彼此距离。
Pierre是另一个爱夸赞自己的买家，不是自己的财富，而是才艺——油画。他也是我见过为数不多的做生意十分爽快的非洲人，遇到合适的供应商会立即下单，从不压价，翻单次数也多。后来了解到他是白人，对价格也许没有黑人买家那样敏感。每次联系时Pierre都会告诉我最近又画了什么画，他觉得很满意，并发给我欣赏，还要把它作为电脑屏保。
非洲买家爱拍照也令我深有感触。 无论是洽谈中，验厂时还是吃饭，他们非但不介意被拍，还拿出他们的手机要求我们帮忙拍照。谈完生意后还会主动要求合影。这一点和一些欧洲买家截然不同。
TIPS
1、Negro 和Black 是禁忌，不然可能会引起冲突；
2、信仰基督教的南非人，禁忌数字13 和星期五；
3、由于南非各色人等都有，故禁忌相对来说很少，语言或者邮件可以相对自由，偶尔的幽默也会增色不少；
4、南非的夏天正是中国的冬天，南非在夏天过圣诞节。避免圣诞节和复活节时与买家联系。当地犹太人不少，注意避开犹太人日。商人一年度假两次：12月至次年1月，6月至7月；
5、南非的网络比较发达，skype用户也比较多，大多比较喜欢用skype；
6、南非人一般相对来说比较认真，处理问题坚持原则，比较固执。交流的时候，一定要诚实，把真实情况展现出来，有一说一，有二说二；
7、南非买家热情随和，接待的大部分买家均以休闲装为主，很少有正装，所以我们接待时也尽量以商务休闲为主；
8、用力握手是善意的表示。在非洲，握手时如果握得有气无力，被称为是“礼貌不周“，虚与委蛇，毫无诚心；
9、南非当地白人平日以西餐为主，常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡与红茶。黑人喜欢吃无骨牛肉、鸡肉，主食玉米、薯类，爱喝咖啡、可乐。
