首先，要告诉你的是，客户根本不缺助理式回盘业务员。
新业务员进到公司以后我们安排的第一个动作是写一篇自我介绍的邮件，结果那么多年一直到现在，都还没有遇到一个写的好的(准备来当业务员的角度)。可能我的运气不好吧。
业务员的回盘其实也是一个向客户做的自我介绍。看我们是要把一份工作做完就可以了的态度呢，还是希望对方要对我们的回盘产生深刻印象，因而进一步的产生欲望要与我们合作？
别人问什么，我们就回什么，这只是把一份工作做完就好的态度而已。有些人自我介绍写得很少，生怕别人了解他太多。有些人自我介绍里面把自己写的很多，可是与对方的连结性一点都没有，更不用说有什么价值了！有人说他来公司会好好学习的。当场我们就昏倒，因为公司付他薪水来好好学习？就这样？
一般我的介绍与回盘都会用到MTV技巧。
Me，我与对方产生连结的地方与内容。比如说我就是专门做你这个行业的，而且有很多年的经验。
Task，我过去做过那些可厉害的事情与经历。就是秀肌肉。
Value，我能够为你带来价值的地方。比如说你这产品，就是我最专长的。你需要找货我都能非常快速有效的帮你找。
接着用一个询盘的回复来做案例！
比如客户需要一些产品。当客户丢了一个要一堆产品的询盘，他其实就花几分钟时间而已。如果我们照单去做的话，很可能会非常非常的浪费我们自己的时间，按照现在低于5%的询盘接单转化率来看，我必须好好的把握时间不要浪费，我必须设计脚本来确定他是有诚意的。
一般这种很花时间的询盘，我会丢一封邮件回去测试一下他的回应以及内容，然后简单分析一下，这个客户与他的询盘值不值得做。这一封邮件就叫做 ME，从我设计的签名，以及回复设计的一两句话，就是要想办法与对方产生连结，比如我就是最适合你的供应商，我们一般都怎么做？还有我们合作的基本的要求。
于是客户回复了附图的询盘需求。
接着我花了点时间在产品库系统里面，寻找相关产品。卖相好的，图片好的，特别先挑那些价格实惠的。比如说他要的产品我都选个三五款，记录到询盘管理里面。然后运用产品库的动态目录工具自动产生列表，全选复制以后，在邮件里面丢给客户，请客户选择。
这就是 Task，也就是跟客户秀肌肉，表示我有很多产品，当然更表示我有很多经验，而且反应快速。也等于叫客户也做一些工作请她挑选，创造彼此的互助合作。如果他不敷衍我，我可以从他回复的邮件里面看出他是业务员还是业务助理。然后我会依据他的选择来决定我往后报价的态度以及准备提供的精彩内容。
询盘回复，千万不要用助理式或者整理资料式的回盘办法，一定要想方设法的找到机会去创造彼此的对话。这样可以互相了解，拉近彼此的距离。我确定他还会比较容易的把我们的名字记住。
