1、询盘分配规则包括按区域分配和按产品分配。
提醒：所有询盘分配及规则设置都是由主账号或业务经理来操作的（主账号分配整个公司的询盘，业务经理分配下属业务员的询盘）
1.1 按区域分配：按区域分配好后，对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人。
一个区域只能分给一个帐号。没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人。此时和产品属于哪个账号是没有关系的。
1.2按产品分配：买家针对某一个产品发来的询盘，分配给该产品对应的负责人，若买家是针对公司发来的询盘，给到公司联系人。此时，不管客户来自哪个区域，只要这个产品是属于谁的，询盘就给谁。
注意：如果管理员账号勾选了： 同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理（客户第一原则），则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘，都会自动分配给同一个业务员处理，避免撞单。
2.设置步骤如下：
主账号登陆My Alibaba-商机管理中心（询盘）–设置，在“设置询盘分配规则“处即可按以上规则设置。如下图：
3、询盘查看权限：
高级账号：管理员账号可以查看到公司所有询盘，业务员与制作员账号只能查看自己的询盘，业务经理账号可以查看自己账号及所属业务员账号的询盘。
普通账号（即一达通操作员账号）：只能做一达通操作，无法查看及管理询盘。
注意：如果收不到对应的询盘，或者收到了不是自己产品的询盘：
建议先核实下分配规则，特别是核实下客户第一原则的信息以及管理员是否手动分配了。
