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那些硬着头皮做的事情,终将会让你成长

常州阿里巴巴国际站 John 来源:外贸圈 7年前 (2017-10-04) 1448次浏览 0个评论

编者按:

张雅玲在8月11号就收到9月采购节的活动信息,她当即报名参加,成为首批参加活动的客户。次日就和团队积极备战,精心挑选质量和颜色都上乘的现货。国际站采购节,张雅玲已参加了三次,此次采购节折扣力度和营销氛围让她和团队感到与以往不同的惊喜。

在今年的三月采购节中,张雅玲和团队一举拿下来自美国新客户的提花布订单,至今仍有业务合作。为了在这次9月采购节中吸引到更多的优质客户,他们摩拳擦掌,准备大干一场。

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飞机降落在尼日利亚,眼前的一切还是让张雅玲的心跌入谷底:成片的铁皮屋在漫天黄沙中沙沙作响,西非主要港口城市的基础建设却异常落后;贪婪的海关借检查之名索要小费,腐败从踏上非洲那刻就已经开始……所见之处,都和她平日生活的环境大相径庭。

2006年,还在新加坡读大学的张雅玲,被父亲的一个电话叫去了尼日利亚,这是她第一次去往非洲。

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临危受命,从留学生到决策者

由于尼日利亚时局不稳,父亲苦心经营的飞亚纺织驻非办事处所在商城遭到了海关清查,店铺以及仓库所有货物被强行清缴。“损失很大,是我们企业在非洲遇到的第一个坎儿。”张雅玲皮肤细腻,个子小巧瘦弱,清秀的脸上总是挂着微笑。执掌家族企业已十余年的她早已褪去当年的青涩和不安。回忆起这段非洲之旅,恍如隔世。

张雅玲本打算毕业后去澳洲继续深造,父亲则希望她能参与到这件事的处理中去,于是,这次非洲之行,张雅玲提前接管了家族企业。时局动荡,人心不安,办事处的翻译与业务员纷纷要求回国,留给张雅玲的时间不多,她必须要迅速进入角色。每天一睁开眼,张雅玲便强迫自己打起精神来处理完全陌生的业务。面对看不懂的问题账目、被清缴的大批货物和当地人的非洲英语口音,20来岁的女孩子,第一次感受到了焦头烂额。

尼日利亚治安没有保障,夜幕来临后,张雅玲只能在住处继续工作,没有任何娱乐活动,半年时光天天如此,连续的高强度工作和枯燥的生活让张雅玲近乎崩溃。她终于忍不住跟自己的父亲抱怨:“国内的女孩子都在过什么的生活?而我每天在非洲是什么样子?”一向宠爱女儿的父亲没有安慰她的小性子,而是让张雅玲自己去思考,两种不同的人生能收获到怎样不同的体验。父亲的话让张雅玲醍醐灌顶,她沉下心来将问题逐一梳理化解。

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正式接棒,她把非洲人招来做员工

在张雅玲掌管公司之前,她的父亲将企业从一个为宁波和上海的外贸公司供应坯布的加工厂改制到走出国门,进zhu非洲市场做布料贸易,4年以来一直亲力亲为,直到2006年。就像中国的传统服饰旗袍一样,非洲民众在生活中喜欢穿着提花布制成的长袍,尼日利亚当地纺织布料市场一直被中国产品雄踞着,中国很多工厂纷纷到当地设点经营。在朋友的建议下,张父带团队去非洲考察市场,发现提花布大有前景。当即决定,走出国门,进zhu非洲市场。彼时的他还不了解跨境电商平台,跨境贸易迈出的第一步,是将团队整合,直接驻扎当地市场,以办事处的形式开展生意。

张雅玲接手企业后,第一板斧是摒弃父辈保守的用人准则,直接把非洲本地人招来做员工。这个决定让在当地做生意的中国人跌破了眼镜。和勤奋的中国人比起来,非洲人乐观散漫,工作低效,在他们眼里,领完工资后就要放松”翘班”, 钱花光了再出来工作是最正常不过的事情,这对于中国的企业主来说,这些当地员工有着太大的不确定性。张雅玲有着自己的打算。当地的销货市场xian制中国人的出入时间和次数,势必影响产品销量,雇佣非洲当地员工,产品才能够天天在市场中展示和售卖。在海关问题的处理上,非洲本地员工也比中国同事更游刃有余。

张雅玲招到的第一个非洲员工,“是和当地人唠嗑唠出来的”。张雅玲性格开朗,常跟当地人畅聊,交到了不少当地的朋友。有次和当地银行的朋友聊天时,得知对方大学刚毕业的弟弟希望能找一份工作,她灵光一现,“不如到我这里来上班吧!”面对这名连 Excel 都不会用的大学生,张雅玲从零教起,非洲小伙成长迅速,双方之间建立了很强的信任。渐渐的,张雅玲团队的非洲伙伴也越来越多,从销售到记账,再到司机和仓库管理员,他们成为了张雅玲得力的左膀右臂。

让张雅玲最有成就感的是,得知她的第一个员工发展不错,已经移民到美国过上了舒适的生活。

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离开非洲,用新的方式做外贸生意

经历过海关清缴和代理欠款的种种风险,在非洲历练了一段时间的张雅玲,开始考虑转型线上,开拓其他途径发展生意。她主张撤掉非洲办事处,以维护老客户的订单为主,并通过阿里巴巴平台开拓新的生意机会。转战线上后,受不能当面展示和验货的局限,张雅玲也曾遇到客户的质疑。布匹在工厂出货时会采用精密的机器包装好,几十米一卷毫厘不差。非洲客户采购回去在市场上售卖时的量器却是一根一米长的木头尺子,一位客人一两米,扯一次布就多一次误差,一卷布卖到最后感觉尺寸不够。无论解释木头尺子的误差问题,还是实地拍摄机器卷布的视频,对方始终半信半疑。最终客户到工厂实地考察,张雅玲特地找到一个篮球场,将一卷20米的布摊开,铺在篮球场来证明自己。客户当即被她的决心震撼。

为了更好的满足非洲买家的需求,张雅玲每年都会根据不同的国家去翻新提花布的款式,她重视细节,在材质,花型,包装等方面都会跟着市场去变化。张雅玲还懂得管理品牌,她在阿里巴巴和亚马逊上售卖自主品牌的产品,主打欧美地区的非洲裔客户。用专业的品牌形象提升了口碑。深耕产品和客户,张雅玲的外贸之路也越走越宽,近两年来,她的年订单稳定增长,工厂两百多台机器火力全开,支撑着跨境业务的平稳增长。

她的外贸公司,周末从不加班

加入家族企业十一年来,张雅玲从一个稚嫩的留学厂二代,变成了运筹帷幄的企业家,成长中,她也有了自己的家庭,成为两个孩子的妈妈。“第一个小孩一岁多的时候我去非洲处理代理欠款的问题,走的时候她还不会走路,回来看她学会走路了。”张雅玲对错过孩子的成长时刻深感遗憾,现在的她在努力把更多的时间匀给家庭。

在小城市,作为为数不多坚持双休的外贸企业,张雅玲并不提倡加班,她鼓励大家提高效率,在清楚自己目标的情况下,调整手头工作的次序,高质量的完成自己的业绩。“现在移动 APP 这么方便,不一定要把大家拴在办公室里,团队里有很多90后,他们有自己的思想,喜欢自由自在,
不需要那么多刻意打鸡血的东西。“

从临危受命到游刃有余,张雅玲用了十一年的时间逼着自己成长。时至今日,她最感谢的,是当年自己硬着头皮的那一跃。

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